Het boek

Boek De Brown Paper-methode - Herziene editie 2015 De Brown Paper-methode is
de leukste aanpak die je leert om:
- je organisatie continu te verbeteren
- je te onderscheiden van de concurrent
- de hoogste resultaten te behalen.

Organisaties met bestaansrecht hebben een sterk, onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd DNA. Dit DNA staat garant voor de ultieme klantbediening, op de meest efficiënte en effectieve manier. Het creëert de meeste meerwaarde en is de reden waarom klanten graag bij jou kopen en talentvolle medewerkers graag bij je willen werken.

Veel organisaties zijn dit DNA bijna verloren. De grote vraag is: hoeveel tijd heb jij nog om het te herstellen en de beste in je sector te worden?

Met de Brown Paper-methode versterken medewerkers, management en klanten gezamenlijk het onderscheidende DNA en creëren zij organische groei. Met veel plezier en energie. Het is een integrale benadering, met aandacht voor cultuur en structuren. Uitdagende coaching, trainingen en 'afspraak is afspraak' zorgen voor een slagvaardige organisatie die als één team opereert.

De Brown Paper-methode wordt al vijftien jaar met succes toegepast bij kleine en grote bedrijven als Ricoh, Sita, Peugeot en Mammoet. In 2014 werd The Brown Paper Company verkozen tot beste adviesbureau. In deze volledig herziene en uitgebreide editie zijn de ervaringen en inzichten van de afgelopen jaren verwerkt.

Inleiding

Voor veel organisaties begint de tijd te dringen. Markten verdwijnen of krimpen, nieuwe technologieën komen zomaar op en zijn van de ene dag op de andere de nieuwe standaard. Hyperconcurrentie, met name door internet, zet aan tot prijsvechten. Het is belangrijker dan ooit jouw unieke bedrijfs-DNA op te bouwen en zichtbaar te maken. We willen je met dit boek wakker schudden en aansporen om in actie te komen. We willen je helpen om de pijn van mislukte verandertrajecten achter je te laten en met nieuwe inspiratie en moed aan de slag te gaan.

Dit boek bevat dan ook geen schitterende levenslessen van topsporters die maar moeilijk te vertalen zijn naar je eigen situatie. Er komen ook niet alleen maar verandergoeroes, strategisch consultants en hoog-leraren met mooie theorieën of visies over veranderen aan het woord. Dit boek is geschreven om gebruikt te worden. Wij worden door onze klanten afgerekend op resultaten, niet op mooie theorieën. En leren van verbeteren en veranderen doe je ook alleen maar in de praktijk: je luistert, ziet, voelt en hoort; je experimenteert, past toe, verfijnt en analyseert.

De Brown Paper-methode is een pragmatische en bewezen succesvolle verbeteraanpak. Het is een methode waarbij je met alle lagen in de organisatie samenwerkt om de ideale organisatie te creëren. Omdat het een praktische methode is, (je plakt het hele klant- en interne proces uit op een grote rol bruin pakpapier) kun je er meteen mee aan de slag. Het is bovendien heel leuk om te doen; je wekt er veel energie in de organisatie mee op. Hoeveel van de in dit boek beschreven technieken je gebruikt om jouw verbeterproces te verfijnen, mag je zelf bepalen.

De eerste editie van De Brown Paper-methode kwam uit in 2009. In de edities die volgden hebben we steeds kleine aanpassingen gedaan, onze opgebouwde expertise verdiept en aangevuld. Nu is het echter tijd voor een complete herziening. De methode is uitgebreid met meer methodieken en instrumenten, en er is meer aandacht voor de 'zachte' kanten van verbeterprocessen. Want hoe leuk en inspirerend het ook is om met de werkvloer, bottom-up, de processen te verbeteren, het blijft een ingreep in de vertrouwde werkomgeving.

De veelheid aan technieken en methodes in dit boek kan intimideren, maar realiseer je dat je niet alles hoeft te gebruiken. Bekijk wat voor jouw organisatie het meest relevant en toepasbaar is. Elk bedrijf is uniek - want elk DNA is uniek! De Brown Paper-methode sluit bovendien andere ideeën en methodieken niet uit. Integendeel, er zijn talloze boeken, websites, artikelen, fora, opleidingen en experts die je kunnen inspireren! Je kunt ze allemaal gebruiken om beter te worden in je vak en om de verbeteringen in je organisatie te verankeren. Kies dus wat voor jou werkt om een 'organisatieziel' te creëren die van deze tijd is en duurzaam kan bestaan.

Dit boek bestaat uit zes delen. Het eerste deel gaat over veranderen in het algemeen: wat moet je erover weten en hoe past onze methode in het denken over verandering? Daarna gaan we van start met de Brown Paper-methode, te beginnen met stap 1: bewustwording creëren. Dan volgen stap 2: samen aan de slag, en stap 3: het nieuwe DNA laten werken. In het voorlaatste deel komt een aantal veelvoorkomende problemen aan bod (met onze oplossingen ervoor). We sluiten af met stap 4: het DNA zelfstandig doorontwikkelen.

Veel plezier met lezen!

Wessel Berkman, Dennis van Ravenswaaij & Hans van Wijhe


Lees verder: Over de auteurs